Тест по деловым коммуникациям с ответами

Нет времени или сил пройти тест онлайн? Поможем сдать тест дистанционно для любого учебного заведения: подробности. Также помогаем выполнять письменные работы

Вопрос 1. Адресат манипуляции в деловом общении — это:

• а) партнер, который может стать жертвой манипуляции
• б) партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
• в) партнер, который использует манипулятивные приемы психологического воздействия
• г) все ответы неверны

Вопрос 2. Атрибуцией называется:

• а) интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей
• б) приписывание определенным группам людей специфических черт
• в) стремление человека быть в обществе других людей
• г) все ответы неверны

Вопрос 3. В ценностно-ориентированных манипулятивных технологиях делового общения мишенью психологического воздействия являются:

• а) духовные идеалы партнера-адресата
• б) когнитивные структуры партнера-адресата
• в) потребности и склонности партнера-адресата
• г) ценностные установки партнера-адресата

Вопрос 4. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:

• а) информационных технологий
• б) определенного темпа речи
• в) похлопываний по плечу
• г) устной речи

Вопрос 5. Деловой стиль взаимодействия партнеров включает:

• а) ослабление контроля за социально-статусными и этикетными нормами
• б) признание ценности и значимости поведенческих действий друг друга
• в) рациональное использование партнерами поддерживающих техник
• г) умение партнеров адаптировать собственные профессиональные знания к каждой деловой ситуации

Вопрос 6. Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:

• а) аудиальными образами
• б) зрительными образами
• в) тактильными образами
• г) все ответы верны

Вопрос 7. Информационно-силовое обеспечение манипулятора в манипулятивных технологиях делового общения складывается из совокупного взаимодействия:

• а) когнитивно-рациональных сил адресата психологического воздействия
• б) личностно-психологических сил манипулятора
• в) привлеченных (заимствованных) сил, которые создаются другими личностями
• г) статусно-ресурсных сил манипулятора

Вопрос 8. К механизмам манипулятивного воздействия относятся:

• а) механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор
• б) потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции
• в) психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции
• г) психотехнические приемы манипулятивного воздействия

Вопрос 9. К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:

• а) использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции
• б) преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов манипулятора с учетом собственных интересов
• в) целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора
• г) все ответы верны

Вопрос 10. К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся:

• а) альтернативные
• б) зеркальные
• в) информационные
• г) риторические

Вопрос 11. К признакам, которые свидетельствуют о наличии манипуляции в деловом общении, относятся:

• а) неконгруэнтность коммуникативных сообщений манипулятора
• б) появление у партнера-адресата внутренних ощущений дискомфорта, эмоционального напряжения и беспокойства
• в) структурная компоновка дискурсов информации, не релевантная их содержательной значимости для решения деловой проблемы
• г) все ответы верны

Вопрос 12. Кинесическими средствами невербального общения выступают:

• а) покашливание
• б) поза
• в) рукопожатие
• г) устная речь

Вопрос 13. Логико-смысловое манипулирование информацией в деловом общении предполагает:

• а) вербализированную подачу социально значимых для адресата дискурсов информации
• б) дозирование информации
• в) сокрытие важных смысловых дискурсов информации
• г) утаивание информации

Вопрос 14. Невербальными средствами общения являются:

• а) взгляд
• б) монолог
• в) телефон
• г) электронная почта

Вопрос 15. Общение - это:

• а) процесс передачи информации
• б) процесс установления контактов между людьми
• в) процесс формирования и развития личности
• г) все ответы верны

Вопрос 16. Персональная дистанция в процессе общения:

• а) 120-350 см
• б) 15-50 см
• в) 50-120 см
• г) свыше 350 см

Вопрос 17. Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с:

• а) «прогтением» стенических эмоций партнеров
• б) выслушиванием жалоб клиентов
• в) дискуссионным обсуждением проблем
• г) обсуждением каких-либо инновационных проектов

Вопрос 18. Термин «этика» ввел:

• а) Сократ
• б) Аристотель
• в) Демокрит
• г) все ответы неверны

Вопрос 19. Повторение собеседником вашего вопроса – это вопросы:

• а) однополюсные
• б) риторические
• в) зеркальные
• г) абсурдные

Вопрос 20. Этика – это философская дисциплина, связанная с деловым общением, изучает:

• а) развитие человеческого общества
• б) внутреннюю природу человека
• в) мораль и нравственность
• г) склонности индивида

Вопрос 21. Видение себя глазами партнера по общению – это:

• а) рефлексия
• б) отчуждение
• в) идентификация
• г) отражение

Вопрос 22. Сбору сведений по проблеме переговоров способствуют вопросы:

• а) однополюсные
• б) информационные
• в) для ориентации
• г) многополюсные

Вопрос 23. Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме:

• а) размышлений
• б) взаимодействия
• в) сопереживания
• г) нет верного ответа

Вопрос 24. Деловая этика представляет собой:

• а) личное поведение человека
• б) совокупность принципов поведения людей
• в) деловые отношения предпринимателей
• г) ответную реакцию на действия партнеров по бизнесу

Вопрос 25. Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство – области знаний, которые охватывает понятие:

• а) “интроверсия”
• б) “риторика”
• в) “лингвистика”
• г) все ответы неверны

Вопрос 26. Термин «коммуникация» прежде всего употребляется в смысле:

• а) специфической формы взаимодействия людей в трудовой деятельности
• б) хозяйственных сооружений
• в) транспортной инфраструктуры
• г) все ответы неверны

Вопрос 27. Чистота речи характеризуется наличием (или отсутствием) таких элементов, как:

• а) афоризмы
• б) вульгаризмы
• в) эпитеты
• г) синонимы

Вопрос 28. Примером письменного койне как языка средневековой науки является:

• а) английский язык
• б) немецкий язык
• в) латынь
• г) русский язык

Вопрос 29. Разрушение коммуникаций Винер назвал:

• а) энтропией
• б) антропией
• в) нитропией
• г) атрофией

Вопрос 30. Любое вербальное и невербальное общение как минимум двух людей называют:

• а) диалогом
• б) трансакциями
• в) трансактами
• г) транскрипцией

Вопрос 31. Совокупность норм литературного произношения называют:

• а) орфографией
• б) синонимом
• в) орфоэпией
• г) ораторским мастерством

Вопрос 32. Языковое оформление мысли без ее высказывания называют такой речью:

• а) прямой
• б) внутренней
• в) наружной
• г) мнимой

Вопрос 33. Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми – это процесс:

• а) общения
• б) понимания
• в) восприятия
• г) внимания

Вопрос 34. Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль:

• а) приспособления
• б) конкуренции
• в) компромисса
• г) мимикрии

Вопрос 35. Прямое деловое общение характеризуется:

• а) ответными реакциями собеседников
• б) общением в пределах видимости
• в) непосредственным речевым контактом
• г) все ответы верны

Вопрос 36. Во многих случаях, имидж – это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей:

• а) модели поведения
• б) заинтересованности в отношениях с другими
• в) способности к общению
• г) харизмы

Вопрос 37. Акцент в подтверждающих вопросах делают на:

• а) наиболее сложной проблеме
• б) вновь возникших вопросах
• в) том, что связывает партнеров
• г) все ответы верны

Вопрос 38. При авторитарном стиле ведения совещания руководитель:

• а) допускает возражения
• б) уверенно держит бразды правления
• в) ищет поддержку среди коллег
• г) ведет себя несдержанно

Вопрос 39. Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и:

• а) вежливости
• б) привлекательном имидже
• в) деловой обязательности
• г) харизматичности

Вопрос 40. Цель формального приема в начале переговоров:

• а) создать атмосферу взаимопонимания
• б) высказать точку зрения своей стороны
• в) выслушать точку зрения партнеров
• г) сформулировать задачи общения